ウェブルートは、欧州連合からのデータの収集、使用、および保持に関して、米国商務省が規定した EU セーフ ハーバー フレームワークを遵守しています。

ウェブルートのプライバシー ポリシー

ウェブルート・ソフトウェア株式会社のプライバシー ポリシー (以下「プライバシー ポリシー」といいます) は、お客様がウェブルートと関係するとき (たとえば、ウェブルートのウェブ サイトにアクセスするとき、ウェブルート製品をご購入いただくとき、カスタマー サポートや販売部門にお問い合わせいただくときなど) にお客様から提供される個人情報 (以下「個人情報」といいます) の収集と使用を対象とします。このポリシーでは、収集するデータの種類、収集した情報の使用方法、個人情報の保護方法など、ウェブルートでのデータ プライバシーの取り扱いについて説明します。

オンライン プライバシーとセキュリティはウェブルートの存在意義そのものです。 そのため、お客様のプライバシーの保護はウェブルートにとって重要な意味を持ちます。

お客様は、このプライバシー ポリシーに従って個人情報が扱われることに明確に同意するものとします。ウェブルートは個人情報を、収集した国だけでなく、その他の個人データの取り扱いに関する法律がそれほど厳格でない国 (米国を含む) で処理する場合があります。

ウェブルートが個人情報を収集する理由

ウェブルートは、利用可能な最良のサービスや製品をお客様に提供するために必要となる場合にのみ、お客様の個人情報を収集します。正確な顧客データベースを維持することにより、ウェブルートから電子メールでお客様のご注文やアカウントの状況を知らせたり、アップデートや技術情報を提供したりできます。これらの通知は、お客様の更新サービスの維持、および ウェブルートの製品やサービスの機能にとって必要不可欠です。

収集する情報の種類

ウェブルートは、お客様がご注文されるとき (クレジット カード番号などの個人情報を当社の商取引プロバイダーである Digital River または CyberSource に提供するよう求められる場合があります)、ソフトウェアを登録するとき、サービスを要求するとき、当社ウェブ サイト上でその他の活動に参加するときなど、さまざまな時点でお客様の個人情報を収集します。たとえば、お客様が ウェブルートのカスタマー サポート技術者にサポートを求めるとき、新しい製品やプログラムのアップデートをダウンロードするとき、ソフトウェアを登録するとき、製品をご購入いただくときには、ほとんどの場合、個人情報の提供が求められます。このようなとき、ウェブルートは、お客様とのやり取りに関連する個人情報 (名前、住所、電話番号、電子メール アドレス、配送先住所、クレジット カード情報など) のほか、お客様が所有している ウェブルート製品に関する情報 (ライセンス認証コードやキー コードなど)、購入日、および問題のサポートに関連する情報を収集します。これらの情報は、請求の目的、およびご注文の遂行のために使用します。ご注文の処理時に問題が発生した場合は、これらの情報を使用してお客様にご連絡します。お客様には登録時に、ウェブルートの製品やサービスに関する販促情報を受け取らないようにするオプションが提示されます。

これらの情報はウェブルートが特定のサービスを提供するために必要となる場合がありますので、個人情報を提供いただけない場合、それらのサービスをお客様に提供できない (または提供しない) 可能性があることをご了承ください。

児童について

ウェブルートは、13 歳未満の利用者の個人情報は意図的に収集していません。

クッキーやその他の技術

ウェブルートは、一般的な E コマースの慣習に従い、「cookie (クッキー)」やその他の技術を利用して非個人データを収集し、それらのデータを当社ウェブ サイトの操作性、パフォーマンス、および有効性の理解と改善に役立てています。cookie とは、お客様ご使用のブラウザーに送信されてコンピューター上に保存される固有のテキスト ファイルのことです。

cookie をブラウザーに送信してほしくない場合は、ブラウザーのオプションを設定することで、cookie を拒否するか、またはウェブ サイトからブラウザーに cookie が送られてきたときに通知を受けることができます。cookie を拒否すると、当社ウェブ サイトの一部のサービスの使用に影響が生じる場合があります。

また、ウェブルートは、当社ウェブ サイトへの訪問に関する一般的な情報を収集してログ ファイルに保存します。この情報は匿名プロファイルに保存され、ユーザーのアカウントには関連付けられません。収集する情報には、当社ウェブ サイトへの総訪問回数や、ウェブ サイトの表示に使用されているブラウザーの種類 (バージョン番号を含む) などが含まれます。このデータには個人情報は一切含まれません。当社ウェブ サイトの使用状況の追跡については、現在、パートナーの DoubleClick と Omniture の協力を受けています。個人を識別できる情報は一切収集されません。ウェブルートはこれらの情報を、当社ウェブ サイトのトラフィックとダウンロードの状況を把握してサイトを改善するため、可能な限り最良のオンライン体験を提供するため、およびお客様へのサービス提供能力を向上させるために使用します。

ウェブルートは、Linkshare のアフィリエイト プログラムの報酬を追跡する目的で、閲覧中のウェブサイト以外からの cookie を使用します。この cookie は、ウェブルートがアフィリエイト プログラムによって得られた報酬を追跡できるように、報告の目的で使用されます。この cookie には、個人を識別できる情報は一切保存しません。

個人情報の共有

ウェブルートは、お客様のプライバシーを保護することを確約します。いかなる場合も、個人情報を共有、賃貸、または販売することはせず、顧客名簿を他の組織と売買または交換することもいたしません。ウェブルートが個人情報を共有する相手は、お客様への義務の履行に協力いただいている当社の契約業者と、ウェブルートと同レベルでお客様のプライバシーおよびデータを保護することを確約しているパートナーのみに限られます。ウェブルートは、注文を遂行するために外部の配送業者を使用します。この業者は、配送以外の目的で、個人を識別できる情報を保持、共有、蓄積、または使用することはありません。

ウェブルートはこの情報を保持しますが、法律の定めに従う場合、および当社の権利を保護するため、または訴訟手続き、裁判所の命令、または当社ウェブサイトに送達された合法的令状に応じるためにお客様の個人情報を開示する必要があると判断した場合には、個人情報を開示する権利を留保します。

お客様が ウェブルートのチャット フォーラムでヘルプを求め、他者にフォローアップをお願いする場合は、電子メール アドレスの提供を求められます。この電子メール アドレスは第三者によって「チャット ログ」に保存されますが、第三者がこの電子メール アドレスを利用することはなく、当社の情報として保持されます。

ウェブルートの関連会社

ウェブルートは、お客様の個人情報の一部または全部を、親会社、子会社、合弁会社、またはその他の共通の管理下にある会社 (総称して「関連会社」といいます) と共有する場合があります。この場合、関連会社はこのプライバシー ポリシーを遵守することが要求されます。当社または当社の資産が他社に買収された場合には、当社が収集した個人情報は買収先企業が所有することとなり、このプライバシー ポリシーに記載された個人情報に関する権利と義務も買収先企業に引き継がれます。

お客様との連絡方法

ウェブルートは、全般的な製品、サービス、ウェブルートのニュースなどの販促情報を定期的に受け取ることを希望するお客様に対して、オプションの電子メール サービスを提供しています。これらの電子メールは、次のいずれかの手続きによって購読できます。(1) オンラインでの購入、(2) 完全版アプリケーションからの登録、(3) トライアル版アプリケーションからの登録

各電子メールには、購読を中止するオプションがあります。お客様は、ウェブルートからの情報の受け取りを中止したい場合には、以下のいずれかの方法によっていつでも電子メール プログラムの登録を解除できます。

• 各電子メールに含まれる、登録の自動解除リンクをクリックする
• 技術サポート部門 (0570-055-250) に連絡する

この場合、ウェブルートはデータベースを更新し、該当する電子メール アドレスに今後販促情報が送信されないように合理的な措置を講じます。ただし、それでもお客様は取引に関する通知を受け取ることがあります。

調査およびコンテスト

ウェブルートはときどき、当社サイト上でコンテストまたは調査への参加者を募集することがあります。これらに参加するお客様には、特定の個人識別情報の提供が求められます。これらの調査またはコンテストへの参加は完全に任意であり、お客様はこの情報を開示するかどうかを選択できます。提供が求められる情報は、通常、連絡先情報 (名前や電子メール アドレスなど) や居住地域に関する情報 (郵便番号など) などです。

ウェブルートはこれらの情報を、サイト トラフィックの監視とサイトのパーソナライズ化、およびコンテストの優勝者への通知と賞の授与に使用します。

ウェブルートは、これらの調査またはコンテストの実施に第三者のサービス プロバイダーを継続して使用する場合があります。このサービス プロバイダーは、調査またはコンテストの実施以外の目的で当社のユーザーの個人識別情報を使用することは禁止されています。コンテストまたは調査を通じてお客様から提供された個人識別情報は、お客様にその旨を事前に通知して承諾いただいた場合を除き、他の第三者と共有することはありません。

取引に関する通知

ウェブルートは、お客様のご注文やアカウントの状況を知らせるため、およびアップデートや技術情報を提供するために、必要な通知を電子メールで送信します。このサービスは、お客様の更新サービスの維持、および ウェブルートのサービスの機能にとって重要な通知に対して使用されます。お客様が製品をオンラインで購入または登録するとき、ウェブルートは取引を完了するために電子メール アドレスの入力を要求し、それ以降、取引に関する通知にこの電子メール アドレスを使用します。これらの通知の受け取りを停止する場合は、当社の技術サポート チーム (http://webroot.custhelp.com/) にご連絡ください。10 営業日以内に通知が停止されます。

個人情報の更新方法

ウェブルートは、その使用目的によって、個人情報の正確性が損なわれないように顧客データベースを入念に管理します。お客様には、自身の個人情報を必要に応じて更新する権利があります。 古い情報の修正、情報の更新、情報の削除、個人情報の削除、以前に ウェブルートに提供した情報の確認を行いたい場合は、通常の業務時間内 (午前 7 時 ～ 午後 6 時、米国山岳部標準時間) に当社の個別販売部門 (1-800-772-9383) までご連絡ください。変更は 10 営業日以内に実施されます。ただし、ソフトウェア ライセンスに関連する特定の情報がウェブルートで保持される場合があること、およびお客様の情報がアーカイブに保存されている可能性があることをご了承ください。ウェブルートでは、カスタマー サービスに連絡するとき、セキュリティに関する質問を使用してお客様を特定してから、顧客データベースに登録されている個人情報を共有します。

ウェブルートのデータ セキュリティへの誓約

ウェブルートでは、顧客データベース内の個人情報の喪失、誤用、および改変を防ぐために、以下のように適所にセキュリティ対策を講じています。ウェブルートに提供された個人情報は、許可された社員のみにアクセスが制限された安全な設備に保管されています。個人情報を取得するには、一連のアクセス制御手順に従う必要があります。ウェブルートのウェブ サイトでは定期的にセキュリティ侵害に対するテストを実施し、個人情報の不正な閲覧を防いでいます。

ご注文時に安全なクレジット カード処理を提供するため、ウェブルートのウェブ サイトでのご注文は、独自のプライバシー ポリシーの下で運用されている支払ゲートウェイを通じて処理されます。

ウェブルートでは、クレジット カード情報を保存しません。お客様がオンラインでのソフトウェアのご購入時にクレジット カードを使用する場合、クレジット カード情報は SSL (Secure Socket Layer) 暗号化を使用してウェブルートに送信されます。SSL は、インターネット上で送信されるデータを保護するための業界標準の手法です。いつでも好きなときにショッピングしたいものの、クレジット カード情報をオンラインで提供することに抵抗がある場合は、個別販売部門にお電話でご注文ください。電話番号は 1-800-772-9383 です。

ウェブルートが収集した個人情報は、許可されていないユーザーがアクセスできない安全な運用環境に保管するよう誠心誠意努力いたしますが、完全なセキュリティを保証することはできません。

このプライバシー ポリシーへの同意

お客様は、ウェブルートのウェブ サイトまたはウェブ サイトで提供されているサービスを使用することにより、このプライバシー ポリシーに記載されている情報の使用および開示に明確に同意したものと見なされます。

プライバシー ポリシーの改訂と通知

ウェブルートはプライバシー ポリシーを変更する場合、その変更箇所を、このプライバシー保護規定、ホーム ページ、およびその他の当社が適切であると認めた場所に掲載し、ウェブルートが収集する情報の種類、収集した情報の使用方法、および (必要であれば) どのような状況でそれらの情報を開示するかをお客様にお知らせします。

ウェブルートはこのプライバシー保護規定をいつでも変更できる権利を留保します。そのため、プライバシー保護規定は定期的にご確認ください。このポリシーに重大な変更を加える場合は、変更を公示する 30 暦日前にこのプライバシー保護規定で通知し、同時にホーム ページ上に重要なお知らせとして掲載します。

ウェブルートの連絡先

• ご購入に関するご質問: (800) 772-9383 (オプション #1)
• 技術サポート: http://webroot.custhelp.com/
• ソフトウェアの更新: ダウンロードおよびアップデート

その他すべての郵送物の送り先

Webroot Software, Inc.
2560 55th Street
Boulder, CO 80301
USA
または
PO Box 19816
Boulder, CO 80308-2816
USA

電話での連絡先

• 営業時間: 月曜 ～ 金曜 (祝祭日を除く)、午前 9 時 ～ 午後 5 時 (米国山岳部標準時間)
• 電話: (800) 772-9383 または (303) 442-3813
• Fax: (303) 442-3846

ウェブルートは、TRUSTe プライバシー プログラムの認証を受けています。www.webroot.com は、お客様のプライバシー保護への専心的な取り組みを実証するために、情報プラクティスの開示に同意し、プライバシー保護規定の遵守状況について TRUSTe による審査を受けています。TRUSTe プログラムは、www.webroot.com を通じて収集された情報のみを対象とします。このサイトからダウンロードしたソフトウェアによって収集される情報は対象には含まれません。この表明についてご質問がある場合や問題があると思われる場合は、まず以下のサイトからウェブルート・ソフトウェア株式会社にお問い合わせください。
http://webroot.custhelp.com

ご質問に対して ウェブルートから確認の応答がなかった場合、または回答に納得がいかない場合は、このリンクから TRUSTe にご連絡ください。 TRUSTe が ウェブルートとの窓口となってお客様の問題の解決を支援します。ウェブルート・ソフトウェア株式会社のプライバシー保護規定の開示は 2005 年 3 月 8 日付けで更新され、TRUSTe によって承認されています。