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更新手続きガイド
「SpySweeper」と「SpySweeper with AntiVirus」の更新方法について、ご紹介します。
どちらのソフトも更新方法はほぼ同じです。
（以下、このページでは両製品とも「SpySweeper」と記します。）
３つの方法がありますが、どの方法でも同じ購入画面を表示することができます。
▲SpySweeperのホーム画面
ライセンスの有効期限が近づくと、Spy Sweeperのホーム画面上に赤い帯が表示されます。
右上に表示される「すぐに更新」 をクリックしてください。更新ライセンスを購入するためのウェブページが表示されます。
（→ステップ２に続く。）
▲SpySweeperのホーム画面
SpySweeperのホーム画面下にある「更新プログラムを確認」をクリックしてください。更新ライセンスを購入するためのウェブページが表示されます。
（→ステップ２に続く。）
▲ライセンス更新ページ
ウェブルートのサイトにある「ライセンス更新手続き」ページ（http://updates.webroot.com/renewal/?lang=ja）にアクセスし、現在使用中のキーコードをフォームに入力してください。
更新ライセンスを購入するためのウェブページが表示され、お客さまの製品情報をもとにオススメの更新ライセンスを表示します。
（→ステップ２に続く。）
※キーコードの確認方法がわからない方はこちらをご覧ください。
お客様にあった商品が表示されますので、ご希望の商品かどうかご確認ください。
▲更新ライセンス購入画面
▲３年のライセンスが選び直された状態
お客さまがご使用の製品情報をもとに、オススメの更新ライセンスを表示しますので、内容を確認してください。
お得な複数年版（３年）のライセンスをご希望の方は、オススメ商品の下にある「この製品に替える」ボタンを押してください。3年版のライセンスに切り替わります。
お申し込みになるお客様の情報を、ご入力ください。
▲お客様情報入力
商品情報の下に、お客様情報を入力する欄がございますので、もれなくご入力ください。
なお、アスタリスク（*）のついたフィールドは必須項目です。
続いて、お支払いの方法についてご入力ください。
▲支払い情報入力
お支払い方法は次の3通りあります。
- クレジットカード
- コンビニ決済
- Pay-easy（ペイジー）
コンビニ決済の場合、入金確認が完了するまでに最大5営業日かかることがあります。
お急ぎの場合は、クレジットカード決済をご利用ください。
最後に、お知らせ情報の受け取りについてと、簡単なアンケートにお答えいただき、「注文確認ボタン」を押してください。
確認画面で注文内容の確認をした後、購入ボタンを押してください。
▲注文確認画面
注文確認画面で内容に問題なければ、
「購入する」ボタンを押してください。
▲注文完了画面
注文（申込み）が完了します。
クレジットカードでご購入の方は、これで完了です。
有効期間が自動で延長されます。
コンビニ決済とPay-easy（ペイジー）でお支払いの方は、まだ購入が完了していません。 お支払いが完了してはじめて、注文の完了となります。
▲コンビニ支払票
コンビニ決済をお選びの方は、最後に専用の払込票が表示されます。
プリントアウトの上、お近くのコンビニエンスストアでお支払いください。
お近くのコンビニやＡＴＭ、ネットバンキングでお支払いください。
【コンビニ決済の方】
ご注文日の翌日から５営業日以内に、ご購入金額をお支払いください。
【Pay-easy （ペイジー）】
注文の翌日から14日以内に、「Pay-easy」マークのあるATM、インターネットバンキング、モバイルバンキングで代金をお支払いください。
コンビニ決済の場合、入金確認が完了するまでに最大5営業日かかることがあります。
入金確認後に、
有効期間が自動で延長されます。
もし、購入完了後しばらくしてもSpy Sweeperの更新期間が延長されない場合は、
下記のカスタマーサポートセンターにご連絡ください。
フリーダイヤル：
0120-633-601
受付時間： 10:00～12:00、13:00～19:00（年末年始を除く）
メールアドレス：
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